Chính Sách Bảo Mật TV101 – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho tv101 được sử dụng vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện, hiệu năng và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách chính xác, nhanh chóng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Nếu bạn đăng ký nhận tin khuyến mãi, chúng tôi sẽ gửi thông tin về ưu đãi phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

03 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

tv101 không bán dữ liệu người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tv101.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản (không bao gồm thông tin tài chính hay CMND) được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game để vận hành phiên chơi.
• Dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng nhận quyền truy cập giới hạn theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (need-to-know).
• Cơ quan pháp luật: tv101 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết bảo mật tương đương. Người dùng sẽ được thông báo trước.

Trước khi ký hợp đồng với bất kỳ đối tác nào, tv101 đều đánh giá và yêu cầu cam kết bảo mật dữ liệu bằng văn bản. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc các đối tác xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

tv101 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web. Các loại cookie khác bạn có thể quản lý qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie khi truy cập lần đầu. Việc tắt cookie phân tích và chức năng không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ tv101 của bạn.

06 Lưu Trữ Dữ Liệu và Thời Hạn Bảo Quản

tv101 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không giữ dữ liệu vô thời hạn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML (phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu tối đa 2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.
• Log hệ thống và bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng phục vụ điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn ghi trong bảng cookie ở mục 05.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Dữ liệu tại các trung tâm dữ liệu dự phòng cũng được xóa đồng bộ trong vòng 30 ngày sau khi xóa khỏi hệ thống chính.

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng tv101, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. tv101 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.